← Terug naar AkademieLeerdoelen
Na deze course kunt u
- Gevoeligheid en urgentie onderscheiden
- Kanaal en context wegen
- Nuanceverlies herkennen
- Een proportionele vervolgstap kiezen
Courant · Editie 1
Een open kanaal is geen verplichting
Een bericht aan het einde van de dag, een gevoelige oudervraag of een oplopende mailwisseling vraagt niet automatisch om dezelfde reactie.
Wat bepaalt de route?
Veilige route: Boodschap, gevoeligheid, urgentie, kanaal en context samen.
Precies. Beschikbaarheid van een kanaal is geen permanente bereikbaarheid.
Deze content is beschikbaar om te lezen en te bespreken. Assessment, badges en certificering zijn nog niet geactiveerd.